酷知网经验知识百科全书!
你好!请登录
登录

淘宝店铺动态评分怎么提高优质

831次浏览 | 2018.05.21 09:07:54 更新
来源 :互联网
最佳经验
本文由作者推荐

淘宝店铺动态评分怎么提高?关于这个问题,相信很多卖家都比较关心的,特别是一些新手卖家。此篇指南可以帮到大家解决此问题。

操作方法

  • 01

    进入到店铺后台的卖家中心这个页面中,在页面的右上角这里显示着店铺的动态评分。

  • 02

    动态评分包括三项:描述相符;服务态度;物流服务。我们逐一来看下如何提高这三项的动态评分。

  • 03

    提高“描述相符”动态评分
    “描述相符”指的是商品详情页面中对商品的描述是否符合实物。你想提高“描述相符”这一项的动态评分,必须要仔细的做好商品详情页面的描述;描述中不能有误导买家的语词,要按商品真实情况写出来。
    买家购买商品后,在使用过程中,商品的质量与商品详情页面中所描述的一样,那么,买家在评价的时候会给5分(满分)。经过多位买家评价给高分,那么,“描述相符”动态评分就会提高。

  • 04

    提高“服务态度”动态评分
    “服务态度”主要体现在售前服务态度与售后服务态度。售前服务,要提高旺旺响应速度;提高客服素质;买家发送信息时,客服要响应快,言语礼貌。客服要体现专业素质。售后服务,当买家购物后,有事要咨询时,售后客服不要总是在推卸责任;要及时为买家解决问题。即使买家言语恶劣,客服也要平心静气的与买家沟通。大多数买家都是讲道理的,你的服务好不好,买家能体验到。
    你的服务态度好,买家在评价时,自然会打高分。

  • 05

    提高“物流服务”动态评分
    这个“物流服务”主要是体现你的服务工作是否做得足够。要提高“物流服务”的动态评分,每一笔订单你都要跟踪好包裹的物流。比如,当商品发货后,你第一时间就通知买家,商品已发货;当商品到达买家所在地的快递网点后,你第一时间通知买家,叫买家留意快递电话,准备签收货物。当发现物流有异常时,你主动同买家沟通,不要等买家找你。
    你的物流服务做得好,买家心中有数的,当买家在评价时,自然会打高分。经过多位买家评价给高分,那么,“物流服务”动态评分就会提高。

  • 06

    描述相符;服务态度;物流服务,这三项评分都提高了,店铺的动态评分也就提高了。店铺动态评分最高分是每项都是5

声明:本篇经验系酷知网「www.coozhi.com」原创,转载请注明出处。

收到516个赞
五险一金有哪些
五险一金是公司依法为员工缴纳的社会保障,也是员工依法应该享受到的权力,很多人好奇五险一金都包含什么,接下来我们一起学习一下吧。
如何让做一名德才兼备的出纳
马上就要进公司了,心里很忐忑,不知道怎么做,才能成为一名德才兼备的出纳?
如何做老师?
很多人都想成为一名老师,但是成为一名真正的老师都需要哪些心理素质和专业的知识技能呢?
文章作者
╰⋛⋋⊱掠食者⊰⋌⋚╯

点击排行

1
社保是什么
社保是什么
社保是一种社会和经济制度。是为丧失劳动工作能力、失业或生病造成 [+]
关于我们 | 版权声明 | 免责声明 | 联系我们 | Sitemap
免责声明:酷知网所有文字、图片、视频、音频等资料均来自互联网,不代表本站赞同其观点,内容仅代表作者本人意见,若因此产生任何纠纷作者本人负责,本站亦不为其版权负责! 如有问题,请联系我们
CopyRight©1999-2017 www.coozhi.com All Right Reserved 鄂ICP备2024034976号-1