最佳经验
本文由作者推荐
有的朋友不知道美团外卖和饿了么外卖用户要求退款怎么办,下面来教你。
操作方法
- 01
有一点我们需要知道,那就是如果用户发起了退款的话,那一定就是因为我们工作没有做到位的问题,所以要摆正自己的态度。
- 02
收到退款之后联系送餐员进行了解,如果是送餐员态度问题的话一定要及时替换人员,然后给用户打电话解释,如果他不取消的话就要退款。
- 03
如果是因为送餐员还没有成功送出的话,先打电话给用户解释情况,争取让他们能够再等一会儿,实在不行的话也要退款。
- 04
不管是什么原因收到退款,我们一定都要给用户解释,毕竟钱也不多,解释到位之后顾客基本也不会来故意刁难的。
声明:本篇经验系酷知网「www.coozhi.com」原创,转载请注明出处。
点击排行
- 2 排行
- 3 排行
- 4 排行
- 5 排行
- 6 排行
- 7 排行
- 8 排行
- 9 排行
- 10 排行