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近日，有网友发文称，东方航空MU6796次航班因为个人闹事导致整个航班取消，接近300个旅客在此次航班取消事件中受到影响。
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根据网友赵女士发布的视频画面显示，2023年的12月30日，其乘坐从北京飞往成都的东方航空，由于飞机上有一名男子闹事导致整个航班取消，起因是这位男子给自己和孩子买了头等舱的票，给保姆买了一个经济舱的票，却使用照顾小孩为由让保姆滞留头等舱，本来这架航班就已经延误了五个小时左右，没想却因为这个人闹事整个航班都给取消。
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1月4日东方航空公司管理人员向记者透露，该航班是由于天气原因取消的。1月5日，记者从首都机场公安局处获悉，2023年的12月30日晚上，一行三名游客确实因为座位问题和航班机组发生了纠纷，警方也依法对当事人董某做出了行政拘留的处罚，对当事人赵某做出了行政罚款的处罚，这起事件目前已经处理完毕。
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该事件事发至今仍旧存在很多的争议问题，有一名旅客表示，自己受到最直接的经济损失问题是来源于后续的酒店行程以及返程机票退票的手续费问题，但是东方航空是宣称由于天气问题取消航班，不会对我们的这部分损失进行理赔，对于东方航空的这一理由我们乘客感到无法接受，1月9日，旅客李女士告诉记者，现在已经通过12345对东方航空进行了投诉，并且已经联系几位同航班的旅客准备集体起诉东方航空索要赔偿。
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